本院除了對既定的教養業務加強服務效能，提昇服務外，有鑑於很多身心障礙者之親友、機構、社會人士…等，因對社會福利資訊少，致不能享有實質的服務。為滿足社會的實際需要，希望透過此電話諮詢服務以結合相關機構專業人員，增進知能，發揮服務網之轉介功能，並疏解社會有心人士或身心障礙者家庭之疑惑與困難。
服務對象：包括服務使用者家庭、親友、社會人士與相關機構之工作人員。
服務項目：
- 本院入〈出〉院申請事宜。
- 服務使用者生活，自理訓練…等問題。
- 服務使用者職業技能訓練、就業及適應輔導等問題。
- 服務使用者醫療、復健治療、鑑定等問題。
- 智能、精障者就養問題。
- 智能、精障者的福利措施，有關法規等問題。
- 有關機構間之業務聯絡、諮詢及資料交換與分享。
- 其他有關智能、精神障礙之教養事宜或轉介服務。